Viktig information om byte av operatör för tyg.se

Status: 8.4.2026

Sedan den 8.4.2026 drivs denna webbshop av SewIY GmbH. Shoppen har byggts upp helt på nytt – tekniskt, organisatoriskt och juridiskt.

Innehåll, funktioner och avtalsförhållanden från tiden före den 8.4.2026 gäller uteslutande den tidigare operatören (fabfab GmbH) och är inte tillgängliga i den nya shoppen och kan inte hanteras av SewIY GmbH.

🔐 Kundkonton

Kundkonton från tiden före den 8.4.2026 finns inte tillgängliga i den nya shoppen. Gamla inloggningsuppgifter fungerar därför inte. Du kan skapa ett nytt kundkonto eller beställa som gäst.

📂 Digitala produkter & e-böcker

Digitalt innehåll (t.ex. mönster / e-böcker) som köpts före den 8.4.2026 i den tidigare shoppen kan inte laddas ner i den nya shoppen. SewIY GmbH har ingen tillgång till tidigare beställningar eller nedladdningsdata från den tidigare operatörens system (fabfab GmbH).

ℹ️ Varför är det så?

Sedan den 8.4.2026 drivs tyg.se av SewIY GmbH och har byggts upp på nytt både tekniskt och juridiskt. Kundkonton, beställningar och digitalt innehåll från tiden före den 8.4.2026 har inte överförts till det nya systemet och är därför inte tillgängliga i den nya shoppen.

För beställningar före den 8.4.2026 är den tidigare avtalspartnern fortfarande ansvarig.

✅ Vårt erbjudande i den nya shoppen

Vi utökar successivt sortimentet och erbjudandena i den nya shoppen och ser fram emot att välkomna dig.

Vid frågor kan du kontakta oss på support@tyg.se eller via kontaktformuläret.

Tack för din förståelse.

Vanliga frågor om byte av operatör

1) Avtalspartner och giltighetsområde

För beställningar som görs från och med den 8.4.2026 är SewIY GmbH ensam avtalspartner.

För beställningar som gjorts före den 8.4.2026 är den tidigare avtalspartnern (fabfab GmbH) fortsatt ansvarig.

2) Kundkonton och kunddata

Kundkonton, orderhistorik och personuppgifter som fanns hos den tidigare operatören (fabfab GmbH) före den 8.4.2026 har inte överförts till det nya shopsystemet. SewIY GmbH har ingen tillgång till dessa data och konton.

För nya beställningar kan du skapa ett nytt kundkonto eller beställa som gäst. Behandlingen av personuppgifter i den nya shoppen sker uteslutande enligt SewIY GmbH:s aktuella integritetspolicy.

3) Beställningar före den 8.4.2026 (orderhistorik)

Den nya shoppen har ingen tillgång till beställningar eller kontodata från den tidigare operatörens system (fabfab GmbH). Beställningar som gjorts före den 8.4.2026 kan därför inte visas eller ses i efterhand i den nya shoppen.

4) Digitala produkter / e-böcker / nedladdningar

Digitalt innehåll (t.ex. e-böcker, mönster eller nedladdningar) som köpts före den 8.4.2026 i den tidigare shoppen kan inte laddas ner i den nya shoppen. SewIY GmbH har ingen tillgång till dessa data och kan inte tillhandahålla dem på nytt eller överföra dem till nya kundkonton.

5) Returer, ångerrätt och återbetalningar (gamla beställningar)

Ångerrätt, returer, återbetalningar eller andra ärenden som rör beställningar gjorda före den 8.4.2026 hanteras uteslutande inom ramen för avtalet med den tidigare operatören (fabfab GmbH).

SewIY GmbH är inte avtalspartner för dessa beställningar och kan därför inte hantera sådana ärenden.

Vänligen kontakta fabfab GmbH direkt.

6) Reklamationer och garanti (gamla beställningar)

För reklamationer, felanspråk eller garantifrågor gällande beställningar före den 8.4.2026 är den tidigare avtalspartnern (fabfab GmbH) ansvarig. SewIY GmbH kan inte hantera dessa ärenden.

7) Presentkort

Presentkort som utfärdats före den 8.4.2026 av fabfab GmbH accepteras inte av SewIY GmbH och kan inte lösas in i den nya shoppen.

Vid frågor om dessa, vänligen kontakta fabfab GmbH.

8) Abonnemang (t.ex. myDIY)

Abonnemang som tecknats före den 8.4.2026 är en del av ett avtal med fabfab GmbH och övertas inte av SewIY GmbH.

Kontakta fabfab GmbH vid frågor.

9) Affiliate-program

Affiliate-samarbeten som fanns före den 8.4.2026 ingicks med fabfab GmbH och fortsätter inte hos SewIY GmbH.

Kontakta fabfab GmbH vid frågor.

10) Kontakt vid frågor

För frågor om nya beställningar och aktuella erbjudanden i den nya shoppen kan du kontakta SewIY GmbH på support@tyg.se eller via kontaktformuläret.

För alla ärenden som rör tiden före den 8.4.2026 är fabfab GmbH ansvarig.